Termos e Condições

Encomenda de artigos

De momento ainda não trabalhamos com e-commerce, desta forma, o nosso site apresenta alguns exemplos do que comercializamos. Trabalhamos com diversas marcas nacionais e internacionais nos sectores da decoração, mobiliário, iluminação e têxteis e para além disso, executamos mobiliários por medida. O cliente é responsável por selecionar os artigos de seu interesse.

Para efetuar a sua encomenda basta entrar em contato pelo nosso e-mail piramidal@piramidal.pt ou ligar para +351 215 952 223 / +351 914 315 656.           

Validação de encomenda

O orçamento final é enviado para o cliente, que validará a sua encomenda. Se o Cliente precisar de modificar um artigo, quer no seu acabamento ou na quantidade, ou corrigir erros no pedido após a colocação correspondente do pedido, ele deverá seguir as instruções sugeridas. A Piramidal reserva o direito de cobrar por quaisquer alterações feitas ao pedido, 5 dias úteis após o recebimento da confirmação de pagamento.

É necessária uma assinatura oficial e carimbo da empresa, em todos os desenhos técnicos associados a qualquer produto personalizado ou feito sob medida.

Condições de pagamento

Será necessário efetuar uma transferência antecipada no valor correspondente a 50% do valor total do orçamento, para confirmação de encomenda e iniciar o processo de produção. O valor restante de 50% deverá ser liquidado assim que a encomenda estiver pronta, antes da entrega da mesma. 

O Cliente deve fazer cada pagamento por transferência bancária, conforme indicado no orçamento. É aconselhável que o Cliente confirme os dados bancários da Piramidal Design de Interiores Lda. antes de efetuar qualquer pagamento e também envie uma prova de sua transferência bancária ao assistente de vendas, ou por email: piramidal@piramidal.pt

Previsão de entrega

A previsão de entrega pode variar em função da disponibilidade imediata ou não dos produtos, bem como da resposta com os nossos parceiros e fornecedores. Assim que a compra é realizada é lançada uma previsão de entrega sobre cada produto, que é fornecida ao Cliente.

A Piramidal define o período de produção standart 60 a 90 dias, a contar a partir da data de recebimento do adiantamento. Os prazos para grandes encomendas devem ser acordados e aceites por escrito.

O prazo de entrega de pedidos personalizados, protótipos de novos produtos, e soluções personalizadas, que incluam qualquer modificação dos nossos produtos – cores, medidas, acabamentos – requer uma revisão caso a caso com um prazo mínimo de 90 dias que pode ser aumentado dependendo das especificações das peças. 

Procedimento de entrega

Após confirmada a chegada dos produtos adjudicados, a equipa Piramidal entra em contato com o cliente para agendarmos o dia e a hora da entrega. Este contato também é realizado por e-mail, piramidal@piramidal.pt.

Antes da realização da entrega, e quando necessário, são avaliadas e analisadas as condições físicas do local, de forma a garantir a possibilidade de entrega e montagem do produto no local. A Piramidal tem uma equipa interna de profissionais de montagens. Em caso de necessidade recorremos ao aluguer de equipamentos apropriados (gruas) que garantam a entrega no local. 

Se a entrega não for possível de ser realizada no dia agendado, por uma das partes, deve sempre haver uma comunicação direta entre o Cliente e a Piramidal, preferencialmente de forma antecipada, para que seja possível um reagendamento.  Deve ser formalizado através de e-mail.

Devolução e/ou troca de artigos

No caso de devolução por defeito de fabrico do produto, a troca é realizada sem qualquer custo.

Os produtos personalizados, executados à medida, e com acabamentos exclusivos ou específicos não podem ser devolvidos. Apenas serão aceites trocas em caso de defeitos de fabricação.

Dispomos de prazo máximo de 15 dias para a devolução do artigo a contar com o dia da entrega do mesmo.

Reclamações

Para ter acesso ao livro de reclamações digital poderá aceder através deste link:

https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/